Hur får man koll på - och ökar - sin kundnöjdhet?
Kortfattat kan vi säga att nyckeln till ökad kundnöjdhet är att arbeta långsiktigt och strukturerat med rätt frågor.
För att veta om ni rör er i rätt riktning är det viktigt att mäta och följa upp kundnöjdheten över tid. Det är först då ni ser om ni rör er åt rätt håll.
I det här materialet går vi igenom två bra sätt att mäta kundnöjdheten på. Och dessutom skickar vi med två färdiga mallar som ni kan börja använda på en gång.
Välkommen att ladda ner mallarna idag!
Ladda ner mallarna